​​

1. Obecná ustanovení

Společnost ImperialWrap s.r.o., IČO: 19730501, se sídlem Vlkova 532/8, 130 00 Praha 3, Česká republika (dále jen „správce“), věnuje náležitou pozornost ochraně osobních údajů svých zákazníků, obchodních partnerů a návštěvníků webových stránek www.imperialwrap.com.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.
Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, po jakou dobu je uchováváme, komu mohou být zpřístupněny a jaká práva mají subjekty údajů.
Tyto zásady se vztahují zejména na provoz internetového obchodu, poskytování detailingových služeb, komunikaci se zákazníky, vyřizování objednávek, poptávek a reklamací a další související činnosti společnosti ImperialWrap s.r.o.

 

2. Správce a kontaktní údaje

ImperialWrap s.r.o.
IČO: 19730501
Sídlo společnosti: Vlkova 532/8, 130 00 Praha 3, Česká republika
E-mail: iw.info@seznam.cz
Telefon: +420 733 515 415
Webové stránky: https://www.imperialwrap.com
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nebo uplatnění práv podle GDPR nás můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedené e-mailové adresy.
Společnost ImperialWrap s.r.o. rozhoduje o účelech a prostředcích zpracování osobních údajů v souvislosti se svou podnikatelskou činností a odpovídá za jejich zpracování v souladu s příslušnými právními předpisy.

 

3. Shromažďování a zpracování osobních údajů
Společnost ImperialWrap s.r.o. zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro stanovené, výslovně vyjádřené a legitimní účely, v souladu se zásadami zákonnosti, korektnosti, transparentnosti, minimalizace údajů a omezení jejich uložení.
3.1 Kategorie zpracovávaných osobních údajů
V závislosti na povaze obchodního vztahu a využívaných službách můžeme zpracovávat zejména následující kategorie osobních údajů:
• Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně obchodní firma, IČO a DIČ fyzické osoby podnikající.
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.
• Údaje o objednávkách: objednané produkty nebo služby, množství, cena, způsob platby, způsob doručení, číslo objednávky a historie nákupů.
• Platební a účetní údaje: informace o provedených platbách, částkách, platebních transakcích, vystavených fakturách a případně bankovní spojení nezbytné pro vrácení platby.
• Údaje související s poskytováním služeb: identifikační a kontaktní údaje zákazníka, informace o objednaných službách, jejich rozsahu, termínu a způsobu provedení, pokud jsou nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy.
• Komunikační údaje: obsah e-mailové, telefonické či jiné komunikace, poptávky, dotazy, reklamace a další související informace.
• Technické údaje: IP adresa, identifikátory zařízení, typ prohlížeče, informace o využívání webových stránek a údaje získané prostřednictvím cookies nebo obdobných technologií v rozsahu odpovídajícím jejich nastavení a uděleným souhlasům.
Údaje o platebních kartách jsou při online platbách zpracovávány prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb. Společnost ImperialWrap s.r.o. nemá běžně přístup k úplným údajům o platebních kartách ani k jejich bezpečnostním kódům.
3.2 Účely a právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme zejména pro následující účely:
a) Vyřízení objednávek a plnění smluv
Zpracováváme údaje potřebné pro přijetí a vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem, přijetí platby, doručení zboží a poskytování objednaných služeb.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.
b) Plnění zákonných povinností
Osobní údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném pro plnění povinností vyplývajících zejména z účetních, daňových a spotřebitelských právních předpisů.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti.
c) Vyřizování dotazů, poptávek a reklamací
Údaje využíváme k odpovídání na dotazy, přípravě cenových nabídek, vyřizování reklamací a komunikaci se zákazníky.
Právním základem je podle konkrétní situace plnění smlouvy nebo jednání o jejím uzavření, splnění právní povinnosti či oprávněný zájem správce na řádné komunikaci a řešení požadavků zákazníků.
d) Ochrana právních nároků a bezpečnosti
Údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat za účelem ochrany právních nároků, předcházení podvodnému jednání, ochrany majetku a zabezpečení našich systémů.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce.
e) Marketingová komunikace
Obchodní sdělení zasíláme na základě souhlasu příjemce nebo za podmínek stanovených § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud jde o elektronické kontakty získané v souvislosti s prodejem našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.
Příjemce má vždy možnost zasílání obchodních sdělení jednoduše a bezplatně odmítnout. Odhlášení je možné prostřednictvím odkazu v obchodním sdělení nebo kontaktováním správce.
Souhlas s marketingem není podmínkou nákupu zboží ani poskytnutí služeb.

Právním základem zpracování osobních údajů pro marketingové účely je podle konkrétních okolností souhlas subjektu údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR nebo oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pokud jsou splněny příslušné zákonné podmínky. Pro zasílání obchodních sdělení elektronickými prostředky současně dodržujeme požadavky zákona č. 480/2004 Sb.
f) Analytika a marketingové technologie
Analytické a marketingové technologie, které vyžadují souhlas s ukládáním nebo čtením informací v koncovém zařízení, používáme až po udělení příslušného souhlasu prostřednictvím nastavení cookies.

V rozsahu, v jakém je zpracování osobních údajů prostřednictvím analytických nebo marketingových technologií založeno na souhlasu subjektu údajů, je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Konkrétní účely a právní základy zpracování odpovídají skutečně používaným technologiím.
3.3 Poskytnutí osobních údajů

Poskytnutí údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy nebo pro splnění zákonných povinností je potřebné k vyřízení objednávky či poskytnutí služby. Bez těchto údajů nemusí být možné objednávku nebo službu realizovat.
Poskytnutí údajů pro marketingové účely je dobrovolné.
3.4 Automatizované rozhodování
Společnost ImperialWrap s.r.o. neprovádí automatizované individuální rozhodování, včetně profilování, které by vůči subjektům údajů vyvolávalo právní účinky nebo se jich obdobným způsobem významně dotýkalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

 

4. Doba uchovávání údajů

 Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu jejich zpracování nebo po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
Doba uchovávání se liší podle povahy údajů a účelu jejich zpracování.
4.1 Údaje o objednávkách a smluvních vztazích
Údaje související s objednávkami, nákupy a poskytovanými službami uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro splnění zákonných povinností, vyřizování reklamací a ochranu případných právních nároků.
4.2 Účetní a daňové doklady
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla po dobu 5 nebo 10 let podle druhu dokumentu a příslušné zákonné povinnosti.
4.3 Poptávky a běžná komunikace
Údaje z poptávek a běžné obchodní komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a následně pouze po dobu odůvodněnou případnou ochranou právních nároků nebo navazujícím obchodním vztahem.
4.4 Reklamace a právní nároky
Údaje týkající se reklamací, sporů a právních nároků uchováváme po dobu nezbytnou pro jejich vyřízení a následně po dobu odpovídající příslušným promlčecím lhůtám nebo době trvání souvisejícího řízení.
4.5 Marketingové údaje
Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu pro marketingové účely uchováváme po dobu platnosti souhlasu, nejdéle však po dobu, po kterou je jejich zpracování pro daný účel potřebné.
Pokud je souhlas odvolán, další zpracování pro příslušný marketingový účel ukončíme, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro uchování konkrétních údajů.
U kontaktů využívaných pro zasílání obchodních sdělení na základě zákonné výjimky respektujeme právo příjemce kdykoli odmítnout další zasílání.
4.6 Technické údaje a cookies
Doba uchovávání údajů získaných prostřednictvím cookies a obdobných technologií závisí na konkrétní technologii, jejím účelu a nastavení.
4.7 Ukončení zpracování
Po uplynutí příslušné doby uchovávání osobní údaje vymažeme, anonymizujeme nebo jiným zákonným způsobem ukončíme jejich zpracování, pokud neexistuje právní důvod pro jejich další uchování.

​

5. Předávání, příjemci a zabezpečení osobních údajů
5.1 Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb a smluvním partnerům, kteří se podílejí na provozu internetového obchodu, poskytování služeb nebo plnění zákonných povinností společnosti ImperialWrap s.r.o.
Jedná se zejména o následující kategorie příjemců:
• Poskytovatelé webhostingových a e-commerce služeb, zejména platforma Wix.
• Poskytovatelé platebních služeb a platebních bran využívaných při úhradě objednávek, zejména Stripe, pokud je příslušná platební metoda aktivována.
• Dopravci a poskytovatelé přepravních služeb, kterým předáváme údaje nezbytné pro doručení objednaného zboží.
• Poskytovatelé účetních, daňových a souvisejících administrativních služeb.
• Poskytovatelé informačních technologií, technické podpory, zabezpečení a správy webových stránek.
• Poskytovatelé nástrojů pro e-mailovou komunikaci, marketing a analytiku, pokud jsou tyto služby využívány.
• Orgány veřejné moci, pokud předání vyžaduje právní předpis nebo zákonný postup příslušného orgánu.
Osobní údaje jsou předávány pouze v rozsahu nezbytném pro příslušný účel a na odpovídajícím právním základě.
V závislosti na konkrétní službě mohou jednotliví příjemci vystupovat jako zpracovatelé osobních údajů nebo jako samostatní správci.
5.2 Provoz internetového obchodu
Internetový obchod www.imperialwrap.com je provozován prostřednictvím platformy Wix.
V souvislosti s provozem webových stránek, správou objednávek, zákaznickou komunikací a dalšími využívanými funkcemi může docházet ke zpracování osobních údajů prostřednictvím technické infrastruktury poskytovatele platformy a jeho smluvních partnerů.
5.3 Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor
V souvislosti s využíváním některých poskytovatelů služeb může docházet k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.
Takové předávání probíhá pouze při splnění podmínek kapitoly V GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného použitelného právního mechanismu.
Informace o konkrétních použitelných zárukách a možnostech získání jejich kopie mohou subjekty údajů požadovat prostřednictvím kontaktní e-mailové adresy správce, případně jsou dostupné v dokumentaci příslušných poskytovatelů služeb.
5.4 Zabezpečení osobních údajů
Společnost ImperialWrap s.r.o. přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo neoprávněným zpřístupněním.
Přístup k osobním údajům je omezen na osoby, které jej potřebují k plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.
Rozsah bezpečnostních opatření odpovídá povaze zpracovávaných údajů a rizikům souvisejícím s jejich zpracováním.
Osobní údaje neprodáváme třetím osobám.

 

6. Cookies a obdobné technologie
Na webových stránkách www.imperialwrap.com mohou být používány soubory cookies a další obdobné technologie, které umožňují správné fungování internetového obchodu, zajišťují jeho bezpečnost, pomáhají vyhodnocovat návštěvnost nebo podporují marketingové aktivity.
6.1 Kategorie cookies
Na našich webových stránkách mohou být používány následující kategorie cookies:
a) Nezbytné cookies
Tyto cookies jsou potřebné pro základní technické fungování webových stránek, zabezpečení, správu nákupního košíku a poskytování služeb výslovně požadovaných návštěvníkem.
Pokud splňují zákonné podmínky nezbytnosti, nevyžadují předchozí souhlas uživatele.
b) Analytické cookies
Slouží k vyhodnocování návštěvnosti, používání webových stránek a zlepšování jejich funkčnosti.
Pokud tyto technologie vyžadují souhlas podle platných právních předpisů, aktivujeme je až po jeho udělení.
c) Marketingové cookies
Mohou sloužit k měření účinnosti reklamy, zobrazování relevantních reklamních sdělení a vyhodnocování marketingových kampaní.
Marketingové cookies a obdobné technologie vyžadující souhlas používáme pouze po jeho udělení.
6.2 Udělení a odmítnutí souhlasu
Při návštěvě webových stránek má uživatel možnost rozhodnout o používání cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu.
Souhlas musí být svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný. Odmítnutí nepovinných cookies nesmí být obtížnější než jejich přijetí.
Nepovinné cookies vyžadující souhlas nesmějí být aktivovány před jeho udělením.
6.3 Změna nebo odvolání souhlasu
Uživatel může svůj souhlas s používáním nepovinných cookies kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webových stránkách.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
6.4 Informace o jednotlivých cookies
Informace o konkrétních používaných cookies, jejich poskytovatelích, účelech a době platnosti jsou zpřístupněny prostřednictvím nastavení cookies nebo souvisejících informací na webových stránkách.
Uživatel může cookies rovněž spravovat nebo odstraňovat prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče. Tím však nejsou nahrazeny možnosti udělení nebo odmítnutí souhlasu přímo na webových stránkách.

 

7. Práva uživatelů
Každá fyzická osoba, jejíž osobní údaje společnost ImperialWrap s.r.o. zpracovává, má za podmínek stanovených GDPR následující práva:
7.1 Právo na přístup k osobním údajům
Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat k nim přístup a další informace o jejich zpracování v souladu s čl. 15 GDPR.
7.2 Právo na opravu
Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů a doplnění neúplných údajů podle čl. 16 GDPR.
7.3 Právo na výmaz
Za podmínek čl. 17 GDPR máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů.
Toto právo není absolutní. Údaje nemusíme vymazat, pokud je jejich další uchování nezbytné například pro splnění zákonné povinnosti nebo určení, výkon či obhajobu právních nároků.
7.4 Právo na omezení zpracování
V případech stanovených čl. 18 GDPR můžete požadovat omezení zpracování osobních údajů.
7.5 Právo na přenositelnost údajů
Za podmínek čl. 20 GDPR máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci.
7.6 Právo vznést námitku
Pokud jsou osobní údaje zpracovávány na základě oprávněného zájmu správce, máte za podmínek čl. 21 GDPR právo vznést námitku proti jejich zpracování.
Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli. Po jejím uplatnění nebudou vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávány.
7.7 Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
7.8 Právo nebýt předmětem určitých automatizovaných rozhodnutí
Za podmínek čl. 22 GDPR máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro vás právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýká.
7.9 Uplatnění práv
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailové adresy:
iw.info@seznam.cz
Na žádosti týkající se ochrany osobních údajů odpovídáme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejich obdržení.
Ve výjimečných případech může být tato lhůta v souladu s GDPR prodloužena až o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.
Pokud máme důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požadovat doplňující informace nezbytné k jejímu ověření.
7.10 Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
V České republice je dozorovým orgánem:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: https://uoou.gov.cz
E-mail: posta@uoou.gov.cz
Tím není dotčeno vaše právo na soudní ochranu.

​

8. Aktualizace zásad

Společnost ImperialWrap s.r.o. je oprávněna tyto zásady ochrany osobních údajů průběžně aktualizovat, zejména v souvislosti se změnami právních předpisů, používaných technologií, poskytovaných služeb nebo způsobů zpracování osobních údajů.
Aktuální znění zásad je vždy dostupné na webových stránkách www.imperialwrap.com.
V případě podstatných změn, které významně ovlivňují způsob zpracování osobních údajů, poskytneme subjektům údajů odpovídající informace přiměřeným způsobem.
Pokud bude pro nový účel zpracování vyžadován souhlas subjektu údajů, zajistíme jeho získání před zahájením takového zpracování.
Aktualizace těchto zásad nemá zpětný účinek a sama o sobě nezakládá nový právní základ pro zpracování osobních údajů.
Tyto zásady jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách společnosti ImperialWrap s.r.o.

​