Všeobecné obchodní podmínky
ImperialWrap s.r.o.
Obchodní podmínky pro nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu www.imperialwrap.com.
Tyto obchodní podmínky upravují pravidla nákupu, platební a dodací podmínky, práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, odstoupení od kupní smlouvy a uplatňování reklamací.
Vztahují se na sortiment internetového obchodu, zejména ochranné fólie PPF, profesionální autokosmetiku, aplikační nástroje a související produkty.
1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s uzavíráním a plněním kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu www.imperialwrap.com.
1.2. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:
ImperialWrap s.r.o.
Sídlo: Vlkova 532/8, Žižkov, 130 00 Praha 3
IČO: 19730501
DIČ: CZ19730501
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 390765.
E-mail: iw.info@seznam.cz
Telefon: +420 733 515 415
Web: www.imperialwrap.com
(dále jen „prodávající“).
1.3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
1.4. Kupující může vystupovat jako spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Kupujícím podnikatelem je osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
1.5. Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej zboží nabízeného v internetovém obchodě, zejména ochranných automobilových fólií PPF, autokosmetiky, aplikačních nástrojů a souvisejících produktů.
1.6. Práva a povinnosti kupujícího, který je spotřebitelem, se řídí příslušnými ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele. Ustanovení těchto obchodních podmínek nesmějí omezovat zákonná práva spotřebitele.
1.7. Na kupujícího, který při uzavírání smlouvy jedná jako podnikatel, se nevztahují ustanovení právních předpisů určená výhradně na ochranu spotřebitelů. Případné zvláštní podmínky pro podnikatele jsou uvedeny v příslušných částech těchto obchodních podmínek.
1.8. Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu. Služby detailingového studia, zejména aplikace ochranných PPF fólií, keramické ochrany a další automobilové služby, nejsou těmito obchodními podmínkami upraveny, pokud nebylo výslovně sjednáno jinak.
1.9. Odchylná ujednání sjednaná individuálně mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami, pokud jsou platná a nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů.
2. Informace o zboží a cenách
2.1. Informace o nabízeném zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě www.imperialwrap.com.
2.2. Prodávající poskytuje informace o zboží podle dostupné dokumentace výrobce a vlastních ověřených údajů. Kupující je povinen používat zakoupené produkty v souladu s jejich určením a s řádně poskytnutými pokyny k použití, skladování a bezpečnosti. Odpovědnost za případné vady zboží se řídí příslušnými právními předpisy.
2.3. Ceny zboží uvedené pro spotřebitele jsou konečné, včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech dalších povinných poplatků, pokud se uplatňují. Případné náklady na dopravu jsou kupujícímu sděleny před závazným odesláním objednávky.
2.4. Celková cena objednávky, včetně případných nákladů na dopravu, je kupujícímu zobrazena v objednávkovém procesu před jejím závazným potvrzením.
2.5. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny a nabídku produktů pro budoucí objednávky. Změna ceny nemá vliv na již platně uzavřenou kupní smlouvu, pokud se smluvní strany platně nedohodnou jinak.
2.6. V případě zjevné technické nebo písařské chyby v ceně či popisu produktu bude prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informovat a navrhne řešení v souladu s platnými právními předpisy. Toto ustanovení nezakládá prodávajícímu právo jednostranně změnit cenu již uzavřené kupní smlouvy.
2.7. Fotografie produktů slouží k jejich prezentaci. Nepodstatné rozdíly ve vzhledu obalu nebo grafickém provedení nejsou samy o sobě vadou zboží, pokud dodaný produkt odpovídá sjednaným a zákonem požadovaným vlastnostem.
2.8. Informace o slevách a cenových akcích jsou uváděny v souladu s platnými právními předpisy, včetně povinnosti informovat spotřebitele o nejnižší ceně výrobku v příslušném předchozím období, pokud se tato povinnost uplatní.
2.9. U výrobků určených pro odborné použití, zejména ochranných fólií PPF a profesionální autokosmetiky, je kupujícímu doporučeno se před použitím seznámit s technickou dokumentací a pokyny výrobce. Podrobnější pravidla pro používání, kontrolu a reklamace těchto výrobků jsou uvedena v dalších ustanoveních těchto obchodních podmínek.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu www.imperialwrap.com výběrem požadovaného zboží, jeho vložením do nákupního košíku a vyplněním údajů nezbytných pro vyřízení objednávky.
3.2. Před závazným odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, druh a množství objednávaného zboží, způsob dopravy a celkovou cenu objednávky.
3.3. Objednávka je odeslána prostřednictvím tlačítka, které kupujícího jednoznačně upozorňuje na povinnost zaplatit. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se měl možnost seznámit s těmito obchodními podmínkami.
3.4. Odesláním objednávky prostřednictvím internetového obchodu činí kupující návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající přijme objednávku a odešle kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu. Potvrzení objednávky může být odesláno automaticky prostřednictvím objednávkového systému internetového obchodu. Automaticky odeslané potvrzení objednávky představuje přijetí návrhu kupujícího prodávajícím.
3.5. Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavření kupní smlouvy v textové podobě umožňující jeho uchování, zejména prostřednictvím e-mailu. Potvrzení obsahuje údaje o objednávce a obchodní podmínky, které byly platně začleněny do kupní smlouvy, v rozsahu stanoveném právními předpisy.
3.6. Kupující je povinen uvádět při objednávce správné a úplné údaje. V případě zjištění chyby nebo potřeby změny údajů kontaktuje prodávajícího bez zbytečného odkladu.
3.7. Pokud dojde k neúspěšné nebo nedokončené platbě, prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem dokončení platby nebo nabídnout jiné zákonné řešení. Samotná neúspěšná platba automaticky nezakládá právo prodávajícího jednostranně změnit již uzavřenou kupní smlouvu.
3.8. Pokud prodávající po přijetí objednávky zjistí, že objednané zboží není dostupné nebo je nelze dodat ve sjednaném termínu, bude kupujícího bez zbytečného odkladu informovat a nabídne mu předpokládaný náhradní termín dodání.
3.9. Pokud kupující s náhradním termínem dodání nesouhlasí, prodávající nabídne zrušení dotčené objednávky nebo její části dohodou a vrácení odpovídající již uhrazené částky bez zbytečného odkladu. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.
3.10. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající uchovává informace o objednávkách v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy, splnění zákonných povinností a ochranu oprávněných práv.
4. Platební podmínky
4.1. Kupující může uhradit cenu objednaného zboží online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební služby Stripe, která je propojena s internetovým obchodem www.imperialwrap.com.
4.2. Aktuálně dostupné platební metody jsou kupujícímu zobrazeny v objednávkovém procesu před závazným odesláním objednávky.
4.3. Celková částka k úhradě, včetně případných nákladů na dopravu, je uvedena před závazným potvrzením objednávky. Prodávající neúčtuje za platbu běžnými spotřebitelskými platebními kartami Visa a Mastercard zvláštní poplatek.
4.4. Zpracování karetní platby zajišťuje poskytovatel platebních služeb Stripe. Prodávající nezpracovává úplné údaje o platební kartě kupujícího, zejména její celé číslo a bezpečnostní kód.
4.5. Pokud platba neproběhne úspěšně nebo není dokončena, prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem vyřešení platby. Právní důsledky nezaplacení kupní ceny se řídí uzavřenou kupní smlouvou a příslušnými právními předpisy.
4.6. V případě oprávněného vrácení platby, zejména při odstoupení od smlouvy nebo dohodnutém zrušení objednávky z důvodu nedostupnosti zboží, prodávající zajistí vrácení odpovídající částky ve lhůtě stanovené právními předpisy nebo příslušnou dohodou, bez zbytečného odkladu. Platba bude vrácena zpravidla původně použitým platebním prostředkem, pokud právní předpisy nebo platná dohoda nestanoví jinak.
4.7. Kupujícímu bude poskytnut doklad o nákupu a případně daňový doklad v rozsahu a způsobem vyžadovaným platnými právními předpisy.
4.8. Vznik, trvání a zánik kupní smlouvy se řídí těmito obchodními podmínkami a právními předpisy. Samotné provedení nebo neprovedení platební transakce nemusí bez dalšího znamenat vznik či zánik kupní smlouvy.
5. Dostupnost zboží a dodací lhůty
5.1. Informace o aktuální dostupnosti zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě. Ve výjimečných případech může dojít ke změně skladové dostupnosti, zejména v důsledku souběžně přijatých objednávek, inventurního rozdílu nebo výpadku dodávek od dodavatele.
5.2. U zboží skladem doručovaného prodávajícím po Praze je předpokládaná doba doručení zpravidla 1–4 pracovní dny od přijetí platby, pokud není u konkrétní objednávky sjednáno jinak.
5.3. Zboží skladem zasílané prostřednictvím přepravních společností expeduje prodávající bez zbytečného odkladu. Předpokládaná doba přepravy závisí na zvoleném dopravci a místě doručení. Tím není dotčena povinnost prodávajícího dodržet sjednaný termín dodání ani zákonná práva kupujícího v případě prodlení.
5.4. Není-li u spotřebitelské kupní smlouvy sjednán čas dodání, prodávající odevzdá zboží bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy, nejpozději do 30 dnů, v souladu s § 2159 občanského zákoníku.
Nedostupnost objednaného zboží
5.5. Pokud prodávající po přijetí objednávky zjistí, že objednané zboží není aktuálně dostupné nebo je nelze dodat ve sjednaném termínu, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu a sdělí mu předpokládaný náhradní termín dodání.
5.6. Kupující se může rozhodnout, zda s navrženým náhradním termínem souhlasí. Případná změna sjednaného termínu dodání bude potvrzena e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem. Mlčení kupujícího se nepovažuje za souhlas se změnou termínu.
5.7. Pokud kupující s navrženým termínem nesouhlasí, prodávající mu nabídne zrušení dotčené objednávky nebo její části dohodou a vrácení odpovídající již uhrazené částky. Vrácení platby bude po uzavření dohody provedeno bez zbytečného odkladu, zpravidla stejným platebním prostředkem, který kupující použil při platbě.
5.8. V případě částečné nedostupnosti objednaného zboží může prodávající po dohodě s kupujícím dodat dostupné položky samostatně a vrátit kupujícímu odpovídající část ceny za nedodané zboží. Případné změny nákladů na dopravu musí být s kupujícím řádně dohodnuty.
Prodlení s dodáním
5.9. Pokud prodávající nedodá zboží ve sjednaném nebo zákonem stanoveném termínu, má spotřebitel práva podle § 2159a občanského zákoníku. Spotřebitel může za zákonných podmínek od smlouvy odstoupit, zejména pokud prodávající nesplní povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě nebo nastane některá ze zákonných výjimek, při nichž dodatečná lhůta není nutná.
5.10. Při platném odstoupení od smlouvy z důvodu prodlení prodávající vrátí kupujícímu příslušné uhrazené peněžní prostředky bez zbytečného odkladu v souladu s právními předpisy.
5.11. Uvedené předpokládané lhůty samy o sobě neopravňují prodávajícího jednostranně měnit již sjednaný termín dodání. Těmito ustanoveními nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.
6. Doprava a osobní odběr
6.1. Prodávající zajišťuje doručení objednaného zboží na území České republiky prostřednictvím vlastního rozvozu nebo externích přepravních společností.
6.2. Doručení na území hlavního města Prahy je zdarma, bez minimální hodnoty objednávky. U zboží skladem je předpokládaná doba doručení při vlastním rozvozu zpravidla 1–4 pracovní dny od přijetí platby, pokud nebylo sjednáno jinak.
6.3. Objednávky doručované mimo Prahu jsou zpravidla přepravovány externími dopravci. Dostupné možnosti dopravy a její cena jsou kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním objednávky.
6.4. Osobní odběr objednávky je zdarma v detailingovém studiu IMPERIAL WRAP v Dřevčicích u Prahy. O připravenosti objednávky, přesném místě a možnosti vyzvednutí bude kupující předem informován. Kupující je povinen vyzvednutí přiměřeně koordinovat s prodávajícím.
Balení a kontrola zásilky
6.5. Prodávající zboží pečlivě balí s ohledem na jeho povahu, rozměry a požadavky na bezpečnou přepravu. Zvláštní pozornost věnuje tekuté autokosmetice, ochranným fóliím PPF a profesionálním aplikačním nástrojům.
6.6. Přepravu prostřednictvím externích dopravců zajišťují samostatné přepravní společnosti. Prodávající nemůže přímo ovlivnit veškeré okolnosti manipulace se zásilkami během přepravy. Tím však nejsou dotčeny jeho zákonné povinnosti vůči kupujícímu.
6.7. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav přepravního obalu a při zjištění viditelného poškození, úniku tekutého přípravku nebo jiných známek poškození zásilky tuto skutečnost pokud možno zdokumentovat a bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího.
6.8. Pro usnadnění řešení přepravní škody se doporučuje uchovat fotografie poškozeného zboží, přepravního obalu a přepravního štítku. Uplatnění zákonných práv spotřebitele však není podmíněno předložením těchto fotografií ani sepsáním protokolu s dopravcem.
6.9. Oznámení poškození zásilky lze zaslat na e-mail iw.info@seznam.cz nebo telefonicky na číslo +420 733 515 415. Prodávající posoudí oznámenou situaci a zajistí její řešení v souladu s právními předpisy.
Přechod nebezpečí škody na zboží
6.10. Je-li kupujícím spotřebitel a zboží je zasíláno prostřednictvím dopravce nabídnutého prodávajícím, přechází nebezpečí škody na zboží na spotřebitele jeho převzetím od dopravce.
6.11. Pokud spotřebitel sám určí dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, uplatní se zvláštní zákonná pravidla pro předání zboží takto zvolenému dopravci.
6.12. Je-li kupujícím podnikatel, přechod nebezpečí škody na zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména § 2121 až § 2125, pokud nebylo mezi smluvními stranami platně sjednáno jinak. Při odeslání zboží může nebezpečí škody za zákonných podmínek přejít na kupujícího podnikatele již předáním zboží dopravci.
6.13. Kupující podnikatel je povinen zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody, ověřit jeho množství a stav a případné vady oznámit v souladu s občanským zákoníkem. Doporučuje se zejména zaznamenat viditelné poškození zásilky při převzetí a uchovat dostupné důkazy.
6.14. Prodávající neodpovídá za poškození, které prokazatelně vzniklo až po přechodu nebezpečí škody na kupujícího a za které podle právních předpisů ani platně sjednaných podmínek neodpovídá. Toto ustanovení nevylučuje odpovědnost prodávajícího za vlastní porušení povinností, zejména za nedostatečné balení nebo vady existující při předání zboží.
Nepřevzetí zásilky
6.15. Pokud kupující bez oprávněného důvodu neposkytne nezbytnou součinnost k doručení nebo převzetí objednaného zboží, prodávající jej může kontaktovat za účelem sjednání náhradního způsobu předání.
6.16. Případné nároky na náhradu prokazatelných a účelně vynaložených nákladů, které vznikly v důsledku porušení povinností kupujícího, se posuzují podle platných právních předpisů. Samotné nepřevzetí zásilky automaticky neznamená odstoupení od kupní smlouvy.
6.17. Ustanovení tohoto článku neomezují zákonná práva spotřebitele, zejména práva z vadného plnění a práva v případě prodlení s dodáním zboží.
7. Odstoupení od kupní smlouvy
7.1. Kupující, který je spotřebitelem, má při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se nejedná o případ, ve kterém zákon právo na odstoupení vylučuje.
7.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy zpravidla začíná běžet dnem následujícím po převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno několik kusů zboží samostatně, lhůta se řídí zákonnými pravidly pro převzetí posledního kusu nebo poslední dodávky.
7.3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail iw.info@seznam.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. K odstoupení může využít také vzorový formulář, který je součástí těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.
7.4. Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Samotné nepřevzetí zásilky bez oznámení odstoupení se nepovažuje za řádné odstoupení od smlouvy.
7.5. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat vracené zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží je možné po předchozí domluvě předat osobně; adresu pro zaslání vraceného zboží prodávající sděluje v informacích o vrácení zboží.
7.6. Přímé náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od kupní smlouvy bez uvedení důvodu nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuvede, že je hradí sám, nebo pokud právní předpisy nestanoví jinak. V případě zboží, které pro svou povahu nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, prodávající před uzavřením smlouvy informuje spotřebitele o výši nákladů spojených s jeho vrácením v souladu s § 1820 odst. 1 písm. j) občanského zákoníku. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele při uplatnění oprávněné reklamace.
7.7. Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7.8. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. Toto pravidlo se použije v zákonem stanoveném rozsahu.
7.9. Peněžní prostředky budou vráceny stejným platebním prostředkem, kterým spotřebitel uhradil objednávku, pokud se smluvní strany nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.
7.10. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty vraceného zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, a to za podmínek stanovených zákonem.
7.11. Pokud při vrácení zboží došlo k prokazatelnému snížení jeho hodnoty v důsledku nadměrného použití, spotřebování části výrobku, poškození nebo nevhodného zacházení ze strany spotřebitele, může prodávající uplatnit zákonný nárok na náhradu skutečného snížení hodnoty. Jeho výše se posuzuje individuálně podle okolností konkrétního případu. Prodávající neúčtuje paušální sankci ani automatický manipulační poplatek za odstoupení od smlouvy.
7.12. Samotné otevření obalu, odstranění přepravního obalu nebo vyzkoušení výrobku automaticky nevylučuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy. Zákonné výjimky, zejména pro některé výrobky upravené podle individuálních požadavků spotřebitele nebo pro zapečetěné zboží nevhodné k vrácení ze zdravotních či hygienických důvodů po porušení zapečetění, se použijí pouze tehdy, jsou-li skutečně splněny podmínky stanovené zákonem.
7.13. U ochranných fólií PPF se případné snížení hodnoty v důsledku použití, rozřezání nebo instalace posuzuje individuálně. Samotná skutečnost, že je fólie prodávána jako odřezek z role nebo v předem nabízeném rozměru, automaticky neznamená vyloučení práva na odstoupení od smlouvy.
7.14. Právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu podle tohoto článku náleží spotřebitelům. Kupující podnikatel nemá automaticky stejné čtrnáctidenní právo na odstoupení, pokud mu nevzniká podle jiného právního důvodu nebo individuální dohody.
7.15. Ustanovení tohoto článku neomezují zákonná práva kupujícího z vadného plnění ani práva při porušení smluvních povinností prodávajícího.
8. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
8.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve čtrnáctidenní lhůtě v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, pokud jsou splněny podmínky příslušné zákonné výjimky.
8.2. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na dodávku zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, pokud jde skutečně o individuální úpravu ve smyslu zákona.
8.3. U ochranných fólií PPF se případná výjimka podle předchozího odstavce posuzuje individuálně. Samotné odříznutí fólie z role, objednání určité délky nebo výběr z rozměrů standardně nabízených prodávajícím automaticky neznamená, že se jedná o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
8.4. Pokud je konkrétní výrobek skutečně upravován podle individuálních požadavků spotřebitele a vztahuje se na něj zákonná výjimka z práva na odstoupení, prodávající o této skutečnosti spotřebitele jasně informuje před závazným odesláním objednávky.
8.5. Spotřebitel dále nemůže odstoupit od smlouvy na dodávku zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel zapečetění porušil, jsou-li splněny zákonné podmínky této výjimky.
8.6. Pouhé otevření běžného obalu autokosmetiky, odstranění přepravního obalu nebo skutečnost, že bylo zboží vyzkoušeno, samy o sobě automaticky nevylučují právo na odstoupení od smlouvy. Každý případ se posuzuje podle povahy výrobku a příslušných právních předpisů.
8.7. Pokud spotřebitel s výrobkem nakládal nad rámec nezbytného seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, může prodávající za zákonných podmínek uplatnit nárok na náhradu skutečného snížení hodnoty zboží podle § 1833 občanského zákoníku.
8.8. Pokud bylo dodané zboží po dodání vzhledem ke své povaze nevratně smíseno s jiným zbožím, uplatní se příslušná zákonná výjimka z práva na odstoupení, jsou-li splněny její podmínky.
8.9. Uvedené výjimky se týkají výhradně práva spotřebitele odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu. Nevylučují ani neomezují zákonná práva kupujícího z vadného plnění, včetně práva reklamovat výrobní nebo jiné vady, za které prodávající odpovídá.
8.10. Kupující podnikatel nemá zákonné čtrnáctidenní právo na odstoupení od smlouvy určené spotřebitelům. Možnost vrácení bezvadného zboží podnikatelem závisí na individuální dohodě nebo jiném právním důvodu.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
9.1. Prodávající odpovídá za vady prodaného zboží v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy a kupní smlouvou. Práva spotřebitelů se řídí zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
9.2. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednaným a zákonem požadovaným vlastnostem, zejména co do jakosti, množství, funkčnosti a vhodnosti pro sjednaný nebo obvyklý účel.
9.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, za podmínek stanovených občanským zákoníkem. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
Uplatnění reklamace
9.4. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího prostřednictvím e-mailu iw.info@seznam.cz, telefonicky na čísle +420 733 515 415, písemně na adrese sídla prodávajícího nebo jiným zákonem umožněným způsobem.
9.5. Kupující při reklamaci uvede, jaká vada se na zboží projevuje, a sdělí požadovaný způsob vyřízení reklamace. Pro rychlejší identifikaci doporučujeme uvést také číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu.
9.6. V závislosti na povaze reklamované vady může prodávající požádat o přiměřenou součinnost potřebnou k jejímu odbornému posouzení, zejména o umožnění prohlídky reklamovaného výrobku. Fotografie, videozáznamy, identifikace šarže nebo informace o způsobu použití mohou posouzení usnadnit. Předložení konkrétního souboru fotografií ani originálního obalu však není automatickou podmínkou přijetí spotřebitelské reklamace.
9.7. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace s údaji požadovanými zákonem, zejména o datu jejího uplatnění, obsahu reklamace, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích spotřebitele. Po vyřízení reklamace poskytne potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
Způsoby a lhůty vyřízení
9.8. Má-li zboží vadu, za kterou prodávající odpovídá, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, pokud je zvolený způsob možný a není podle zákonných kritérií nepřiměřeně nákladný. Za podmínek stanovených občanským zákoníkem může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.
9.9. Odstranění oprávněně reklamované vady se provádí bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele. V případech stanovených zákonem zahrnuje také potřebnou demontáž a opětovnou montáž věci nebo úhradu souvisejících nákladů.
9.10. O reklamaci spotřebitele rozhodne prodávající ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající a spotřebitel výslovně nedohodnou na delší lhůtě. Prodávající vydá zákonem požadovaná potvrzení o přijetí a vyřízení reklamace.
9.11. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů za podmínek stanovených zákonem.
Posouzení příčiny vady
9.12. Prodávající neodpovídá za vady nebo poškození, které prokazatelně vznikly až po převzetí zboží v důsledku nesprávného použití, nevhodné instalace, nesprávného skladování, použití nevhodných chemických přípravků, mechanického poškození nebo jiných okolností, za které prodávající podle zákona neodpovídá. Za vadu se nepovažuje ani opotřebení způsobené obvyklým užíváním věci.
9.13. Při posuzování reklamace se přihlíží ke skutečné příčině vady a k dostupným důkazům. Samotná změna vzhledu výrobku, vznik skvrn nebo poškození po instalaci automaticky neprokazují výrobní vadu ani nesprávné použití. Zamítnutí reklamace bude v případě spotřebitele písemně odůvodněno.
9.14. Samotné rozbalení, rozřezání, částečné spotřebování nebo instalace zboží automaticky nevylučují práva kupujícího z vadného plnění. Při posouzení reklamace se zohlední rozsah vady, rozsah dotčeného materiálu, okolnosti použití a příslušná zákonná práva kupujícího.
Reklamace u kupujících podnikatelů (B2B)
9.15. Kupující podnikatel je povinen zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a ověřit jeho vlastnosti a množství v souladu s § 2104 občanského zákoníku.
9.16. Kupující podnikatel je povinen zjištěnou vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. U skrytých vad se postupuje podle § 2112 občanského zákoníku. Právní důsledky opožděného oznámení vady se řídí zákonem.
9.17. Pokud kupující podnikatel během zpracování technického materiálu zjistí skutečnosti nasvědčující jeho vadě, doporučuje se, aby v přiměřeně možném rozsahu přerušil další zpracování dotčeného materiálu, zachoval dostupné důkazy a bez zbytečného odkladu kontaktoval prodávajícího. Při posouzení případných souvisejících nároků se přihlíží k okolnostem konkrétního případu a právním povinnostem smluvních stran.
9.18. Práva z vadného plnění u kupujících podnikatelů se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a případnými platně sjednanými individuálními podmínkami.
Záruka výrobce
9.19. Případná dobrovolná záruka za jakost poskytovaná výrobcem se řídí příslušným záručním prohlášením. Taková záruka nenahrazuje ani neomezuje zákonná práva spotřebitele vůči prodávajícímu.
9.20. Podrobnější doporučení pro kontrolu, skladování, odbornou instalaci a reklamace ochranných fólií PPF jsou uvedena v následujícím článku těchto obchodních podmínek.
10. Zvláštní ustanovení pro ochranné fólie PPF
10.1. Ochranné fólie PPF (Paint Protection Film) jsou technické materiály určené k ochraně povrchů vozidel. Jejich výsledné vlastnosti a vzhled závisí mimo jiné na vhodnosti podkladu, podmínkách skladování, způsobu instalace, použitých aplikačních prostředcích a následné péči.
10.2. Kupující je povinen používat fólie v souladu s jejich určením a s řádně poskytnutými technickými, instalačními, bezpečnostními a údržbovými pokyny výrobce.
Kontrola materiálu před instalací
10.3. Před zahájením instalace se kupujícímu doporučuje zkontrolovat zejména označení a typ fólie, stav balení, rozměry, množství a případné viditelné vady materiálu.
10.4. Kupující podnikatel je povinen prohlédnout zboží co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství v souladu s § 2104 občanského zákoníku. Zjištěné vady je povinen oznámit v souladu s § 2112 občanského zákoníku.
10.5. Zjistí-li kupující podnikatel před instalací nebo v jejím průběhu okolnosti nasvědčující vadě fólie, doporučuje se bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího a v přiměřeně možném rozsahu pozastavit další zpracování dotčeného materiálu. Při posuzování souvisejících nároků se zohlední také okamžik zjištění vady a možnost předejít dalšímu poškození nebo zbytečným nákladům.
Instalace a následná péče
10.6. Instalace ochranných fólií PPF vyžaduje odpovídající technologický postup, vhodné pracovní prostředí, správnou přípravu podkladu a použití kompatibilních aplikačních přípravků. U profesionálních aplikací se doporučuje instalace kvalifikovaným pracovníkem.
10.7. Nevhodná chemická ošetření, nesprávná instalace, mechanické namáhání, nevhodné skladování nebo nedodržení řádně poskytnutých pokynů výrobce mohou vést k poškození fólie, zejména ke vzniku skvrn, změnám barvy či lesku, narušení povrchu nebo problémům s přilnavostí.
10.8. Prodávající neodpovídá za poškození, u něhož je prokázáno, že vzniklo až po převzetí zboží v důsledku okolností, za které prodávající podle zákona ani smlouvy neodpovídá. Toto ustanovení nevylučuje odpovědnost za původní vady materiálu, nesprávné pokyny ani jiné porušení povinností prodávajícího.
Reklamace částečně použitého nebo instalovaného materiálu
10.9. V případě reklamace částečně spotřebované role nebo již instalované fólie se posuzuje povaha reklamované vady, rozsah dotčeného materiálu, způsob a okolnosti jeho použití a okamžik, kdy se vada projevila nebo mohla být zjištěna.
10.10. Samotná skutečnost, že kupující část role již použil, fólii rozřezal nebo instaloval, automaticky nezakládá nárok na výměnu celé role. Zároveň tyto skutečnosti samy o sobě nevylučují zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
10.11. Při oprávněné reklamaci se způsob nápravy stanoví podle příslušných právních předpisů, povahy a rozsahu vady. Může se jednat zejména o výměnu vadného materiálu, jiný zákonný způsob odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny příslušné podmínky.
10.12. Pokud kupující uplatňuje také náklady spojené s instalací, demontáží, opakovanou aplikací nebo další související nároky, posuzují se podle jejich právního základu, příčinné souvislosti a okolností konkrétního případu. Zákonná práva spotřebitele související s odstraněním vady již instalovaného zboží tím nejsou dotčena.
Technické posouzení reklamace
10.13. Při reklamaci PPF fólie může prodávající za účelem odborného posouzení přiměřeně požádat o dostupné podklady, zejména o číslo objednávky, identifikaci produktu a šarže, fotografie projevu vady, údaje o instalaci, použitých aplikačních a čisticích prostředcích a podmínkách následné péče.
10.14. Prodávající může požádat o umožnění odborné prohlídky reklamovaného materiálu nebo o poskytnutí přiměřeného vzorku, je-li to pro posouzení vady potřebné a proveditelné. Součinnost kupujícího musí být přiměřená povaze reklamace a nesmí nepřípustně omezovat zákonná práva spotřebitele.
10.15. Změna barvy, vznik bílých skvrn, ztráta lesku, změna přilnavosti nebo jiný vizuální projev samy o sobě neprokazují ani výrobní vadu, ani nesprávnou instalaci či údržbu. Reklamace se posuzuje podle zjištěných skutečností a dostupných důkazů.
10.16. K odbornému posouzení může prodávající využít stanovisko výrobce, dodavatele nebo nezávislého odborníka. V případě spotřebitelské reklamace tím není dotčena zákonná lhůta pro její vyřízení ani odpovědnost prodávajícího vůči spotřebiteli.
Zvláštní pravidla pro kupující podnikatele
10.17. Kupující podnikatel, který fólii používá při své odborné nebo podnikatelské činnosti, odpovídá za řádné provedení vlastní instalace a dodržení technologických postupů, pokud instalaci nezajišťuje prodávající a nebylo sjednáno jinak.
10.18. Při posuzování nároků kupujícího podnikatele se přihlíží k jeho povinnosti včas zboží prohlédnout, oznámit vady a podle okolností předcházet vzniku další škody nebo jejímu zvětšování.
10.19. Práva kupujícího podnikatele z vadného plnění a případné nároky na náhradu škody se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a platně sjednanými podmínkami mezi smluvními stranami.
Záruka výrobce a zákonná práva
10.20. Případná dobrovolná záruka za jakost poskytovaná výrobcem fólie LEGEND nebo jiným výrobcem se řídí příslušným záručním prohlášením. Rozsah a doba takové záruky závisí na konkrétním výrobku a podmínkách jejího poskytovatele.
10.21. Podmínky dobrovolné záruky výrobce nenahrazují ani neomezují zákonná práva kupujícího vůči prodávajícímu.
10.22. Tento článek se použije společně s článkem 9 těchto obchodních podmínek. V případě rozporu mají přednost kogentní ustanovení právních předpisů, zejména ustanovení na ochranu spotřebitele.
10.23. Při reklamaci částečně spotřebované role PPF se kupujícímu podnikateli doporučuje uvést celkovou délku dodané role, přibližné množství již zpracovaného materiálu, rozsah materiálu, na kterém se vada projevila, a množství zbývajícího materiálu. Tyto informace slouží k objektivnímu posouzení povahy a rozsahu reklamované vady a souvisejících nároků. Jejich nedostupnost sama o sobě neznamená automatické zamítnutí reklamace.
11. Autokosmetika a aplikační přípravky
11.1. Autokosmetika, čisticí prostředky, ochranné přípravky a další aplikační produkty nabízené v internetovém obchodě jsou určeny k použití v souladu s jejich účelem, popisem výrobku a pokyny výrobce.
11.2. Kupující je povinen při používání výrobků dodržovat řádně poskytnuté pokyny k aplikaci, doporučené dávkování a ředění, dobu působení, požadavky na ošetřovaný povrch, podmínky skladování a bezpečnostní upozornění.
11.3. U profesionálních a koncentrovaných přípravků je zvláště důležité dodržovat výrobcem stanovený způsob použití. Některé přípravky nemusí být vhodné pro všechny typy povrchů, materiálů nebo povrchových úprav.
11.4. Pokud to povaha výrobku a pokyny výrobce vyžadují, doporučuje se před plošnou aplikací ověřit kompatibilitu přípravku na malé, méně viditelné části ošetřovaného povrchu. Toto doporučení nenahrazuje povinnost prodávajícího poskytnout správné a dostatečné informace o výrobku.
Skladování a bezpečné použití
11.5. Výrobky je nutné skladovat a používat v souladu s pokyny výrobce, zejména pokud jde o teplotu, ochranu před mrazem, přímým slunečním zářením, dobu použitelnosti a bezpečné zacházení s chemickými látkami nebo směsmi.
11.6. Kupující nesmí svévolně měnit doporučené koncentrace, kombinovat vzájemně neslučitelné chemické přípravky ani používat výrobky k účelům, pro které nejsou určeny, pokud takový postup odporuje řádně poskytnutým pokynům nebo bezpečnostním upozorněním.
11.7. Prodávající poskytuje nebo zpřístupňuje informace o bezpečném používání výrobků v rozsahu požadovaném příslušnými právními předpisy. Tam, kde je to vyžadováno, musí být výrobky opatřeny příslušným označením a bezpečnostními informacemi.
Odpovědnost za poškození a reklamace
11.8. Prodávající odpovídá za vady dodaných výrobků a za porušení svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy a kupní smlouvou.
11.9. Prodávající neodpovídá za poškození výrobku nebo ošetřovaného povrchu, pokud je prokázáno, že vzniklo v důsledku nesprávného použití přípravku, použití na nevhodném povrchu, nedodržení řádně poskytnutých pokynů, nevhodného míchání chemických prostředků nebo nesprávného skladování po převzetí zboží, a prodávající za takové poškození podle zákona ani smlouvy neodpovídá.
11.10. Samotný vznik skvrn, změny barvy, ztráty lesku, narušení ochranné vrstvy nebo jiného poškození ošetřovaného povrchu automaticky neprokazuje vadu přípravku ani nesprávné použití. Při posouzení reklamace nebo souvisejícího nároku se přihlíží ke konkrétním okolnostem a dostupným důkazům.
11.11. Pro odborné posouzení reklamace může prodávající přiměřeně požádat o dostupné informace, zejména o identifikaci výrobku a šarže, datum použití, typ ošetřovaného povrchu, postup aplikace, případné ředění, použité další přípravky a fotografie projevu vady nebo poškození.
11.12. Neposkytnutí konkrétních fotografií nebo jiných doporučených podkladů samo o sobě není automatickým důvodem pro odmítnutí spotřebitelské reklamace. Kupující je však povinen poskytnout přiměřenou součinnost nezbytnou k posouzení uplatněného nároku.
11.13. V případě podezření na závadu výrobku nebo nežádoucí reakci se doporučuje přerušit jeho další používání, je-li to bezpečné, a kontaktovat prodávajícího. V případě bezpečnostního rizika je nutné postupovat podle bezpečnostních pokynů výrobku.
11.14. Při oprávněné reklamaci vadného přípravku se postupuje podle článku 9 těchto obchodních podmínek a příslušných právních předpisů. Případný nárok na náhradu škody způsobené výrobkem se posuzuje samostatně podle jeho právního základu a okolností konkrétního případu.
11.15. Kupující podnikatel, který používá autokosmetiku při své profesionální činnosti, odpovídá za řádné provedení vlastní aplikace, volbu vhodného technologického postupu a dodržení řádně poskytnutých pokynů, pokud nebylo platně sjednáno jinak. Tím nejsou dotčeny povinnosti prodávajícího a odpovědnost za vady dodaného zboží.
11.16. Ustanovení tohoto článku neomezují zákonná práva spotřebitele z vadného plnění ani odpovědnost, kterou podle právních předpisů nelze smluvně vyloučit.
12. Zvláštní podmínky pro kupující podnikatele (B2B)
12.1. Ustanovení tohoto článku se vztahují na kupující, kteří uzavírají kupní smlouvu s prodávajícím v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „kupující podnikatel“).
12.2. Kupující podnikatel bere na vědomí, že se na jeho nákup nevztahují zvláštní zákonná práva určená výhradně spotřebitelům, zejména právo odstoupit od distančně uzavřené smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
12.3. Kupující podnikatel je povinen uvést správné identifikační, kontaktní a fakturační údaje. Pokud nakupuje jménem jiné osoby, odpovídá za to, že je k příslušnému jednání oprávněn.
Kontrola a převzetí zboží
12.4. Kupující podnikatel je povinen zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a ověřit jeho vlastnosti, množství, označení a stav v souladu s § 2104 občanského zákoníku.
12.5. Při dodání ochranných fólií PPF se doporučuje zkontrolovat zejména typ fólie, délku či množství dodaného materiálu, označení role a případné viditelné vady. U autokosmetiky se doporučuje zkontrolovat množství, neporušenost obalů a případný únik přípravku.
12.6. Zjištěné vady je kupující podnikatel povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu podle § 2112 občanského zákoníku. U skrytých vad se postupuje podle téhož ustanovení. Právní následky opožděného oznámení vady se řídí zákonem.
12.7. Při oznámení vady se kupujícímu podnikateli doporučuje uvést identifikaci objednávky, popis vady, okolnosti jejího zjištění a dostupnou dokumentaci. Prodávající může požádat o přiměřenou součinnost při odborném posouzení reklamovaného materiálu.
Odborné použití a zpracování materiálu
12.8. Kupující podnikatel, který používá zakoupené produkty při své odborné činnosti, odpovídá za řádné provedení vlastní instalace nebo aplikace, správný výběr technologického postupu a dodržení řádně poskytnutých technických a bezpečnostních pokynů, pokud nebylo platně sjednáno jinak.
12.9. Pokud kupující podnikatel před instalací nebo v průběhu zpracování zjistí okolnosti nasvědčující vadě materiálu, doporučuje se v přiměřeně možném rozsahu pozastavit jeho další zpracování, bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího a zachovat dostupné důkazy.
12.10. Při reklamaci částečně spotřebované role PPF se posuzuje zejména povaha vady, rozsah dotčeného materiálu, množství již použitého a zbývajícího materiálu a okolnosti zpracování. Částečné použití role samo o sobě automaticky nezakládá nárok na výměnu celé role ani nevylučuje práva z vadného plnění.
12.11. Prodávající neodpovídá za poškození výrobků nebo ošetřovaných povrchů, pokud je prokázáno, že vzniklo v důsledku nesprávné instalace, nevhodné chemické aplikace, nesprávného skladování nebo jiného jednání kupujícího, za které prodávající podle zákona ani smlouvy neodpovídá.
Reklamace a související nároky
12.12. Práva kupujícího podnikatele z vadného plnění se řídí zejména § 2099 a následujícími ustanoveními občanského zákoníku a případnými platně sjednanými individuálními podmínkami.
12.13. Oprávněnost reklamace a odpovídající způsob nápravy se posuzují podle povahy vady, jejího rozsahu, významu pro plnění smlouvy a příslušných právních předpisů.
12.14. Nároky kupujícího podnikatele na náhradu nákladů souvisejících s instalací, demontáží, opakovanou aplikací materiálu, přerušením provozu nebo jiné škody se posuzují podle příslušných právních předpisů, platných smluvních ujednání, prokázaného rozsahu škody a příčinné souvislosti. Samotné uplatnění reklamace nezakládá automaticky nárok na úhradu všech kupujícím vyčíslených nákladů.
12.15. Kupující podnikatel je povinen počínat si při své činnosti tak, aby podle okolností předcházel zbytečnému vzniku nebo zvětšování škody. Při posuzování nároků se přihlíží k tomu, zda dotčená strana mohla přiměřenými opatřeními vzniku další škody zabránit.
Individuální obchodní podmínky
12.16. U pravidelných odběratelů a profesionálních obchodních partnerů mohou být individuálně sjednány zejména ceny, množstevní slevy, termíny dodání, způsob dopravy, technické specifikace a další obchodní podmínky.
12.17. Individuálně sjednaná ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami, pokud jsou platná a nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů.
12.18. Ustanovení tohoto článku nevylučují ani neomezují odpovědnost prodávajícího v případech, kdy takové omezení právní předpisy nepřipouštějí, zejména ve smyslu § 2898 občanského zákoníku.
12.19. Tento článek se použije společně s ostatními ustanoveními těchto obchodních podmínek, zejména s články 6, 9, 10 a 11.
13. Ochrana osobních údajů
13.1. Prodávající, společnost ImperialWrap s.r.o., IČO: 19730501, se sídlem Vlkova 532/8, Žižkov, 130 00 Praha 3, zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
13.2. Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, zajištění platby a doručení zboží, vyřizování reklamací a plnění zákonných povinností prodávajícího.
13.3. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány nebo zpřístupňovány poskytovatelům služeb souvisejících s provozem internetového obchodu, zpracováním plateb, doručováním zboží a plněním zákonných povinností. Patří mezi ně zejména společnost Wix, poskytovatel platebních služeb Stripe, využívaní dopravci a případní poskytovatelé účetních služeb. Jejich konkrétní postavení při zpracování osobních údajů a další podrobnosti jsou popsány v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.
13.4. Zpracování osobních údajů nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy nebo splnění zákonných povinností není podmíněno souhlasem kupujícího. Tam, kde právní předpisy vyžadují souhlas, je vyžadován samostatně.
13.5. Podrobné informace o rozsahu a účelech zpracování osobních údajů, právních základech, příjemcích, době uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR), zveřejněném na internetových stránkách www.imperialwrap.com.
13.6. Kupující může ve věcech ochrany osobních údajů kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailové adresy iw.info@seznam.cz.
13.7. Podmínky používání cookies a obdobných technologií, včetně případného udělování a odvolávání souhlasu, jsou popsány v příslušných informacích zveřejněných na internetových stránkách prodávajícího.
14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
14.1. V případě vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy mezi prodávajícím, společností ImperialWrap s.r.o., a kupujícím, který je spotřebitelem, se smluvní strany mohou nejprve pokusit vyřešit spor vzájemnou dohodou.
14.2. Spotřebitel může za účelem smírného vyřešení sporu kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailové adresy iw.info@seznam.cz nebo telefonicky na čísle +420 733 515 415.
14.3. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo mezi prodávajícím a spotřebitelem, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (ADR).
14.4. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupních smluv je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
14.5. Podrobné informace o podmínkách a postupu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
14.6. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je založeno na snaze o dosažení dohody mezi stranami. Česká obchodní inspekce v rámci tohoto řízení nerozhoduje spor závazně jako soud a nemůže smluvním stranám uložit povinnost uzavřít dohodu.
14.7. Pokud se spor nepodaří vyřešit smírnou cestou, nejsou tím dotčena práva smluvních stran domáhat se ochrany svých práv u příslušného soudu.
14.8. Ustanovení tohoto článku se vztahují na spotřebitelské spory. Spory mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem se řídí příslušnými právními předpisy a platně sjednanými podmínkami.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Právní vztahy mezi prodávajícím, společností ImperialWrap s.r.o., a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
15.2. Je-li kupujícím spotřebitel, nejsou volbou českého práva dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právního řádu, která se na smluvní vztah použijí podle příslušných právních předpisů Evropské unie.
15.3. Tyto obchodní podmínky tvoří součást kupní smlouvy, pokud se s nimi kupující mohl řádně seznámit před uzavřením smlouvy a byly do smlouvy platně začleněny.
15.4. Prodávající zpřístupňuje obchodní podmínky na internetových stránkách www.imperialwrap.com způsobem umožňujícím jejich zobrazení a uchování. Kupujícímu poskytne potvrzení uzavřené smlouvy a příslušné obchodní podmínky na trvalém nosiči dat v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.
15.5. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat pro budoucí kupní smlouvy. Změny nemají zpětný účinek na práva a povinnosti vzniklé z již uzavřených kupních smluv, pokud se smluvní strany platně nedohodnou jinak.
15.6. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek, které bylo do smlouvy platně začleněno při jejím uzavření. Prodávající uchovává předchozí znění obchodních podmínek v rozsahu potřebném pro splnění zákonných povinností a ochranu svých oprávněných práv.
15.7. Individuální ujednání mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami, pokud jsou platná a nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů.
15.8. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným, neúčinným nebo zdánlivým, posoudí se jeho dopad na ostatní ustanovení podle příslušných právních předpisů. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.
15.9. Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele, od nichž se podle právních předpisů nelze odchýlit v jeho neprospěch, ani odpovědnost prodávajícího, kterou podle zákona nelze smluvně vyloučit.
15.10. Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy je spotřebiteli poskytován jako příloha těchto obchodních podmínek. Jeho použití není povinné a spotřebitel může odstoupení od smlouvy oznámit také jiným jednoznačným prohlášením.
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
(Tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.)
Adresát:
ImperialWrap s.r.o.
Vlkova 532/8, Žižkov
130 00 Praha 3
E-mail: iw.info@seznam.cz
Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy
Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od kupní smlouvy o koupi následujícího zboží:
Zboží: …………………………………………….
Datum objednání / datum obdržení: …………………………………………….
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: …………………………………………….
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: …………………………………………….
Datum: …………………………………………….
Podpis spotřebitele/spotřebitelů: …………………………………………….
(Pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě.)
Upozornění: Použití tohoto formuláře není povinné. Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit také jednoznačným oznámením zaslaným na e-mailovou adresu iw.info@seznam.cz. Důvod odstoupení nemusí uvádět.